Política de Privacidade da Faciligás
Versão 2026-10
Esta política explica como a Faciligás trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
Papéis de cada um
- Dados das distribuidoras e das suas equipes (cadastro, CNPJ, responsável, e-mails de acesso): a Faciligás é a controladora.
- Dados dos clientes de cada distribuidora (nome, telefone, endereços, pedidos): a distribuidora é a controladora e a Faciligás atua como operadora, seguindo as instruções dela. A política da loja explica o tratamento ao consumidor.
Dados que tratamos como controladora
- Dados de cadastro da empresa e do responsável e informações regulatórias.
- E-mail de acesso de quem usa o painel e registros de ações importantes (auditoria).
Finalidades e bases legais
- Analisar o cadastro e prestar o serviço contratado (procedimentos preliminares e execução de contrato).
- Verificar a regularidade para a revenda de GLP e cumprir obrigações legais.
- Segurança, prevenção a fraudes e auditoria (legítimo interesse).
- Suporte, lembretes da mensalidade e comunicações sobre a conta.
Acesso aos dados dos consumidores
A equipe da Faciligás não consulta dados pessoais dos clientes das distribuidoras no dia a dia. O painel administrativo da plataforma mostra apenas números agregados. Acesso para suporte só acontece quando necessário, a pedido da distribuidora, e fica registrado.
Compartilhamento
Com fornecedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, envio de e-mails de acesso), com o Google quando a pessoa escolhe entrar com a conta Google, e com autoridades quando exigido por lei.
Guarda e exclusão
Os dados ficam guardados enquanto a conta existir e pelos prazos exigidos por lei. Atrasos ou suspensões não apagam dados automaticamente.
Seus direitos
Confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento podem ser pedidos pelos canais de suporte da Faciligás.
Segurança e incidentes
Usamos controle de acesso por perfil, isolamento entre distribuidoras no banco de dados, conexões cifradas e registros de auditoria. Incidentes relevantes são comunicados aos afetados e à ANPD conforme a lei.