Privacidade e termos

Versão 2026-10

Esta política explica como a Gás do João trata os seus dados pessoais quando você faz pedidos por esta loja online, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

Quem cuida dos seus dados

A Gás do João é a controladora: decide como seus dados são usados para atender e entregar seus pedidos. A plataforma tecnológica que hospeda a loja atua como operadora, tratando os dados apenas para que o sistema funcione, seguindo as instruções da Gás do João. Os dados de cada distribuidora ficam separados e não são compartilhados com outras lojas.

Quais dados usamos

E-mail e senha de acesso (a senha é guardada de forma cifrada; ninguém consegue vê-la).
Nome e telefone/WhatsApp, para falar com você sobre a entrega.
Endereços de entrega e, se você escolher, a localização marcada no mapa.
Pedidos: produtos, valores, forma de pagamento escolhida e histórico de status.
Suas preferências de mensagens (o que você autorizou ou não).

Não pedimos CPF para fazer pedidos. Não guardamos dados de cartão: o pagamento é feito na entrega.

Para que usamos

Registrar, preparar e entregar seus pedidos e falar com você sobre eles (execução do contrato).
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias da venda de gás (obrigação legal).
Prevenir fraudes e pedidos falsos, e manter a segurança da loja (legítimo interesse).
Enviar lembretes e promoções somente se você autorizar (consentimento), podendo desligar a qualquer momento em “Minha conta”.

Com quem compartilhamos

Com a equipe da Gás do João e seus entregadores, apenas o necessário para a entrega.
Com fornecedores de tecnologia que mantêm a loja funcionando (hospedagem e banco de dados).
Com o serviço público de consulta de CEP, quando você digita um CEP (apenas o CEP é enviado).
Com o Google, se você escolher entrar com a sua conta Google.
Com autoridades, quando exigido por lei.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto você mantiver sua conta. Registros de pedidos podem ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal; quando você pede a exclusão, eles ficam sem seu nome, telefone e endereço.

Seus direitos

Você pode confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a portabilidade, a anonimização ou a exclusão, e revogar consentimentos. Em “Minha conta” você edita seus dados, apaga endereços, liga ou desliga mensagens, baixa seus dados e pede a exclusão. Você também pode falar com a Gás do João pelo telefone/WhatsApp (11) 93333-1000.

Armazenamento no seu aparelho

Usamos o armazenamento do navegador para manter você conectado, guardar seu carrinho e preferências (como a última forma de pagamento). Não usamos cookies de publicidade.

Segurança

O acesso aos dados é restrito por perfil e cada distribuidora só enxerga os próprios clientes. Alterações importantes ficam registradas. Se ocorrer um incidente de segurança relevante, você e a ANPD serão comunicados conforme a lei.

Termos de uso da loja

Os preços, produtos, taxas e áreas de entrega são definidos pela Gás do João e confirmados no envio do pedido.
O pedido é um pedido de compra: a Gás do João pode aceitar ou recusar, por exemplo por falta de estoque ou área não atendida.
A previsão de entrega é informada pela Gás do João quando ela aceita o pedido.
O pagamento é feito na entrega, pela forma escolhida. A troca do vasilhame segue as regras informadas no produto.
Você pode cancelar enquanto o pedido não for aceito. Depois disso, fale com a loja.
Mantenha seus dados de contato e endereço corretos para que a entrega aconteça com segurança.